金塔县交通局加快“四办”改革改进窗口服务质量

    为深入贯彻落实“转变作风改善发展环境建设年”活动，进一步改进工作作风，创优交通发展环境，县交通运输部门不断提高交通“窗口”服务水平，树立文明交通新形象。

    创优服务环境。加快推进“一窗办一网办简化办马上办”四办改革服务制，解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，力争使群众跑最少的路，用最短的时间，享受最高效、快捷的服务，进一步改善营商环境，增强人民群众的获得感，真正做到“想民、便民、利民”，努力提升交通行业服务水平。

    改进工作作风。进一步增强干部职工的责任意识，自觉接受社会监督，对未按要求及时为群众解决问题、办理实事的敷衍行为，一经查处，严肃处理；同时，要求路政、运政执法人员牢固树立“文明执法、热情服务”思想，在路产维权、车辆查处等执法过程中多使用文明用语，杜绝简单粗暴、威胁恐吓、“吃、拿、卡、要”等不良现象的发生。

    开展岗位练兵。按照推进“一窗受理、集成服务”的要求，选派3名业务精、能力强的同志到窗口工作，明确了窗口服务工作人员工作职责，进一步优化人员素质，加强对窗口人员和首席代表的业务培训，提高工作效率和服务质量，创新管理机制，激励和监督窗口工作人员树立服务社会，倾情为民服务宗旨，充分展示交通“窗口”的良好形象。